Troca e Devolução.

                                                                                       

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Rudély utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, priorizando pela qualidade e satisfação de seus clientes.

Pelo respeito a seus clientes e para que seja mantida a credibilidade conquistada há anos, a loja Rudély criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, visando à cooperação e quebrando a vulnerabilidade do consumidor existente em muitas vendas on-line.

 

CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

 - O produto deve retornar acompanhado da Nota Fiscal;

- Apresentar produto (s) COM a etiqueta afixada ao produto;

- Retornar com a embalagem original do produto;

- Apresentar produto (s) SEM odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;

- Apresentar produto (s) SEM indícios de lavação ou uso;

- Solicitar a troca/devolução em tempo hábil;

- O produto que não atender às condições exigidas, não terá sua devolução aceita e automaticamente será reenviado ao consumidor;

 

ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, FIQUE ATENTO ÀS SEGUINTES DICAS RUDÉLY

-Observe atentamente a descrição do produto, características, composição e a modelagem dos produtos, visando diminuir problemas em trocas.

-Alguns acessórios contidos em imagens, não fazem parte do produto, como colares, pulseiras e brincos.

- Verifique a ficha técnica do produto.

-Todos os nossos produtos  passam por pelo mínimo 2 (duas) revisões com vários critérios, garantindo o envio de um produto de qualidade sem mínimos defeitos.

 

RECUSE A MERCADORIA SE OCORRER ALGUMA DAS HIPÓTESES ABAIXO:

– Embalagem aberta ou avariada;

– Produto danificado;

– Produto em desacordo com o pedido.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

O prazo para que você entre em contato solicitando a troca/devolução do produto por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.
 

Atenção: Itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em ótima condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados.

 

TROCA POR DEFEITO DE FÁBRICA

Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.


A troca do produto será realizada apenas em casos como:

- Produto (s) com falhas ou manchas provocadas pela RUDÉLY.

- Produto (s) entregue (s) pela RUDÉLY com cor incorreta ou tamanho trocado.

* O frete corre por conta do cliente nas trocas fora das condições acima.

 

Atenção: As peças devolvidas por defeito passarão por uma análise do Controle de Qualidade Rudély, que poderá levar até 30 dias corridos após a devolução e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será reenviado ao cliente. Neste caso, o custo do envio será de nossa responsabilidade. 

 

Devolução Involuntária pelos Correios/Transportadoras

Em caso de frete grátis e o pedido seja devolvido pelos Correios ou Transportadoras com status de "mudou-se", "destinatário desconhecido", "endereço invalido", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.

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